Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du blot henvende dig til online@rezetstore.com, og vi vil tilsende dig et returlabel, som du kan benytte. Kontakt gerne vores kundeservice, hvis du er det mindste i tvivl om returprocessen for flere underforsendelser knyttet til en ordre.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du blot henvende dig til online@rezetstore.com, og vi vil tilsende dig et returlabel, som du kan benytte. Fragtselskabet fremgår af din returlabel. Hvis du ønsker at returnere en international ordre, er det meget vigtigt at vælge Business Pakkeservice ellers kan pakken ikke leveres på vores lager. Kontakt venligst dit lokale posthus for at vide mere om returneringsomkostningerne.

Vi inkluderer kun gratis returlabels i forsendelser inden for Danmark. Kontakt venligst vores kundeservice på online@rezetstore.com og bed om en ny returlabel, som du selv kan printe, hvis du er fra Danmark.

Du skal blot udfylde din returformular og derefter sende varen gratis tilbage til vores weblager (kun i Danmark) med din returlabel. Fragtselskabet fremgår af din returlabel. Det er vigtigt, at du modtager en kvittering fra pakkeshoppen/posthuset, der bekræfter, at du har afleveret pakken. Husk at den originale skoæske ikke må bruges som forsendelsesæske. Brug gerne den brune forsendelsesæske, som du oprindeligt modtog varen i.

Der står et pakkenummer på din kvittering for returforsendelsen, som du kan spore. Når du sporer pakken hos det givne fragtfirma og den er angivet som leveret, er den landet det rigtige sted. Herefter starter behandlingen af ​​din returordre, hvilket kan tage op til 14 dage før den endelige returregistrering finder sted, hvilket genererer en automatisk returkvittering på e-mail med en tilsvarende tilbagebetaling.

Ja det er. Det skal blot ske inden for 30 dage efter du har modtaget din ordre. Husk at fremvise din fysiske følgeseddel eller ordrebekræftelse på mail.

Nej, det er det desværre ikke. Hvis du har købt varen ved fysisk fremtoning i en af ​​vores butikker, skal du også kigge forbi en af ​​butikkerne for at få dine penge tilbage. Dette skal ske inden for 30 dage fra købsdatoen og mod fremvisning af den originale købskvittering.

Når du handler på rezetstore.com eller i en af ​​vores butikker, har du altid 2 års reklamationsret. Har du oprindeligt købt varen på vores webshop, skal du sende en mail til online@rezetstore.com med dit ordrenummer og billeder samt en beskrivelse af fejlen. Hvis den defekte vare er købt i en af ​​vores fysiske butikker, bedes du kontakte butikken og medbringe din vare og din originale kvittering.

Vi refunderer beløbet til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt på købstidspunktet. Dette sker typisk inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returordren. Vi sender en e-mail, der bekræfter modtagelse og tilbagebetaling, når varen er blevet gennemgået og registreret i vores system.

Du er velkommen til at bytte din vare i en af ​​vores fysiske butikker. Ellers kan du altid sende varen gratis (kun indenfor Danmark) tilbage til vores weblager, så du kan få dine penge tilbage. Læg derefter en ny ordre på den vare, du ønsker at modtage i stedet. Udveksling kan ikke ske på anden måde.

Nej det er ikke. Vi tager ikke imod reservationer eller forudbestillinger, da alle vores varer sælges efter først-til-mølle-princippet eller via lodtrækning. Du kan eventuelt tilmelde dig vores tombola/frigivelsespåmindelse direkte på produktsiden, for at få besked når den givne vare sættes til salg.

Nej, det er det ikke, men ønsker du at sikre dig en bestemt vare, kan du afgive en bestilling på denne via knappen "Klik & Hent" på webshoppen. Du vil herefter modtage en e-mail, der bekræfter, at varen er købt af dig, og at den efterfølgende er klar til afhentning i butikken.

Når nedtællingen på produktet udløber, har du 10 minutter til at deltage i vores online lodtrækning. Her tilmelder du dig med dine oplysninger, og modtager efterfølgende en mail, der bekræfter tilmeldingen. Vinder du lodtrækningen, modtager du en sms og mail om det. Mailen indeholder et link til den specifikke vare, som er aktiv i 15 minutter. Hvis du ikke klikker på linket og gennemfører din ordre inden for de 15 minutter, har du mistet din chance for at købe varen, og den går dermed videre til den næste i rækken.

Det gør vi som udgangspunkt ikke, da vi prioriterer at sælge de nyeste og mest aktuelle styles fra indeværende sæson. Visse klassiske stilarter gentages nogle gange i de nye kollektioner. Hvis det er tilfældet, kan der være en genopbygning. Send venligst din forespørgsel til online@rezetstore.com med et direkte link til varen og den ønskede størrelse, så vi kan undersøge det nærmere.

På nuværende tidspunkt er det desværre ikke muligt at få besked, når en bestemt vare kommer tilbage på lager. Det er dog en teknisk løsning, som vi arbejder på at udvikle. Vi vil anbefale dig at følge os på Instagram og Facebook for at blive informeret om de seneste varer.